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企业文化越清晰越好吗?

更新时间:2014-4-24 14:59:00 来源:企业管理杂志 分享到新浪微博 分享到腾讯微博

[导读]企业文化有时是要清晰,比如,愿景要清晰,目标要清晰,理念要清晰,不清晰,员工无所依从,无法凝聚员工。然而,文化不是时时处处事事都是清晰的,企业管理也不是时时处处事事都要求清晰的,因为实践告诉我们,不清楚、不确定、不完美是企业客观存在的一种常态。

  有一个国内知名的企业文化咨询团队,曾经在某杂志上提出企业“文化的清晰化”问题,所谓“清晰化”就是“要有清晰的游戏规则”,“这个游戏规则越清晰,组织就越靠谱”,所以,企业文化一定要“清晰、清晰、再清晰”。

  企业文化越清晰越好吗?

  不错,企业文化有时是要清晰,比如,愿景要清晰,目标要清晰,理念要清晰,不清晰,员工无所依从,无法凝聚员工。然而,文化不是时时处处事事都是清晰的,企业管理也不是时时处处事事都要求清晰的,因为实践告诉我们,不清楚、不确定、不完美是企业客观存在的一种常态,而被西方哲学家称为“存在的事实”。实施企业文化管理有时却恰恰需要这种不清楚,不确定。当然,出于决策和行动的需要,我们需要消除不清楚、不确定、不完美的状况,可是在有些情况下,最好不要太肯定。日本人经常希望有规则可循,可在另一方面,有许多事情和问题,他们却情愿静观其成。《日本的管理艺术》的作者巴斯克和艾索思指出:“组织里有几种情况需要以含糊的方法来应付:”意向‘不明(不说明要采取什么行动);’关系‘不明(人与人的关系、事实与结论的关系、因果关系等);’沟通‘不明(双方传递的消息不清楚)。这些都是重要的管理技巧“

  对于分析一个企业,我们长期以来一直习惯于用定性hr369.com分析、定量分析、因果分析、元过程分析这些经典分析方法,笔者不否认这种追求事物的精确性的条分缕析的方法,但是对于企业文化而言,我们却往往忽视了微妙的而确是科学的模糊分析。我们说企业文化是一个非正式控制系统,不清楚、不确定、不完美的状态恰恰是企业文化发挥作用的空间,这就是企业文化管理的艺术性之所在。

  面对纷繁复杂、持续变化的管理实践,有时关键性的工作方法和管理方法往往是极其复杂、神秘和微妙的,它往往不是靠准确无误的数据,而往往要凭借最模糊的信息,使用最不连贯的思维活动。

  在某种程度上说,企业文化就是一种潜意识和潜规则,它在人的心灵深处支配着人的行为。人们对于人生、企业、工作、人际关系等一系列问题的根本态度扎根于他们的潜意识中,这些态度并不以明确的理论和观念直接表现出来,而是渗透在日常的行为里。我们经常讲企业文化是无形的,却又是无处不在的,怎么能够“清晰、清晰、再清晰”呢?企业文化是以文化人,这个化是同化,是潜移默化。

  法国青年学者朱力安在一次《论道》节目里说:“外国人对中国最感兴趣、最向往的就是你那些模模糊糊说不清楚的地方和东西”,因为我们中国文化的沟通方式是不同于西方那样外在直露的,而是内在含蓄的。建设中国特色的企业文化就是要基于中国的国情、中国的民情、中国的方式、中国的传统。

  自从“模糊学”出现以后,给世界学人,提供了一个观察世间错综复杂的现象的新视角,这对世界文化的进步与发展是大有裨益的。学者们把这种模糊现象引入管理,便有了“柔性管理”、“隐性管理”、“混沌管理”之说,都是借助了模糊科学的原理。企业文化需要品味,不是一览无遗,不是都清晰。

  固然,企业要根据内外环境提出明确的价值观,并通过先进人物的模范作用加以强化和宣传,为全体员工提供一种思想意识和日常行为的准则,然而,在信息和知识社会,面对复杂的自主人,有效的企业管理方式更应以文化对人进行微妙暗示来进行。斯蒂芬·P罗宾斯、玛丽·库尔特在《管理学》中说,组织文化约束人们应做什么,不应做什么,“这些约束很少是清晰的,也没有用文字写下来,甚至很少听到有人谈论它们,但它们确实存在,而且组织中所有的管理者很快就会领会该做什么以及不该做什么。”


本文关键词: 企业文化 清晰化 管理技巧
本站编辑:薇 文章作者:未知 来源:企业管理杂志 浏览:次 【关闭窗口
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