企业也如此，日本经营学专家坂本光司提出：经营公司就是为了履行对“五个人的使命与责任”——使员工和员工家人幸福：使外包、下游厂商的员工幸福;使顾客幸福;使地方社会幸福、繁荣;自然造就股东的幸福。这个观点已成为当今业界普遍认可并奉行的企业永续经营的秘诀。企业把员工的幸福、顾客的幸福、社会的幸福当成努力的方向，并以此为准则，衡量企业存在的价值，随之而来的造就股东物质与精神上的幸福，企业得以永续经营都是自...

　　相信进过苹果专卖店的朋友都看到过“天才吧”(Genius Bar)里那些身着蓝衣的“天才”们，想知道他们是怎样成为“天才”的吗?随我们来看个仔细。 　　既然是江湖秘籍，这本培训手册与我们常见的公司培训手册是完全不同的。此手册的内容可谓事无巨细，上至如何从顾客表情判断出顾客心理，下至哪些词是绝对不允许使用的都一一记载，其中还录有大量的“可以做”“不能做”表单。手册就是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处...

　　导读：现在的社会中你要是遇到优秀的上级，那么这将成为你职业生涯中的一笔巨大的大财富。他将把你也带领着成为优秀的人员。但是要是反之碰上糟糕的上级的话，你也许会是最为人生中的一个巨大的不幸。那么该如何去面对这样糟糕的上级呢?下面我们就一起来探讨一下吧! 　　1、糟糕的上级，往往能力不强、气量极小 　　若遇到毫无胸怀的无能上级，你要学会隐忍。你有才华要表现，前提是不要在他面前表现，即使在他面前表现也要把...

　　管理故事：从前有一个小岛，上面住着快乐、悲哀、知识和爱，还有其它各类情感。 　　一天，情感们得知小岛快要下沉了，于是，大家都准备船只，离开小岛。只有爱留了下来，她想要坚持到最后一刻。 　　过了几天，小岛真的要下沉了，爱想请人帮忙。 　　这时，富裕乘着一艘大船经过。爱说说："富裕，你能带我走吗?"富裕答道："不，我的船上有许多金银财宝，没有你的位置。" 　　爱看见虚荣在一艘华丽的小船上，说："虚荣，帮...

　　本文节选自中人网人才管理首席顾问唐斌地先生在中国人力资源3000强2013年(第三届)人才发展论坛上的演讲。 　　阿里巴巴人力资源发展的业务化趋势 　　刚才讲了人力资源发展的三个趋势，我们也谈一下现实的企业里面究竟有没有按照这个趋势在发生一些变化。我们首先来看一下阿里巴巴。我们上个周末在阿里巴巴，也是何总主持了HRD一百人聚会。他们的CPO，他们的首席人才官，他们不叫CHRO，就叫CPO，首席人才官。我...

　　近几年，不少单位都把“985、211院校毕业”作为招聘的硬性条件。今年教育部发通知，严禁这种设置门槛的招聘行为，坚决反对任何形式的就业歧视。然而，在昨天的江苏省2014届毕业研究生暨高校师资专场供需洽谈会上，不少大学生仍因此碰了“软钉子”。现代快报记者现场初略数了一下，至少有14家用人单位限定只招“985”、“211”的学生。“小硕”们纷纷感慨：找份好工作真的不容易。 现代快报记者 项凤华 金凤 　　门槛越来越高—...

　　何为薪酬激励的“过度合理化” 　　当员工过于专注薪酬，把薪酬的高低看做自己在组织中获得成就的“晴雨表”时，薪酬激励的“过度合理化”的倾向就可能要在这个组织中蔓延了。 　　“过度合理化”效应是从社会心理学家费斯汀格的“认知不协调理论”衍生而来的概念。费斯汀格认为，任何形式的不一致都会令人产生不悦感，个体会试图去寻找某种稳定的状态来减少这种不协调，以降低自身的不悦感，一旦找到某种稳定状态，个体就很...

　　我们常常受人管制，同时到了一定的职业阶段有可能还会去管理别人。作为管理者，每个人的职业经历和遇到的管理风格不同，因此造就出了管理中出现的千差万别的管理现象。这些现象对于企业或管理者本人都是非常“危险的信号”，如果不及时修正并采取得力措施，则伤人害己，悔之晚矣。 　　[现象]：指责埋怨型管理 　　这类管理者本身或多或少有一些能力，但是不喜欢承担责任，不允许下属犯错误，在管理上有奉迎上级，压制下级的...

　　KPI曾经被不少民企视为“管理规范化”的利器，似乎KPI一用，所有员工的发条就会上紧，自此管理再无后顾之忧，企业也会走在规范化的康庄大道之上了。 　　建立KPI的基本步骤是： 　　1.明确营销组织的战略目标，并在营销组织会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出营销组织的工作重点，也就是营销组织价值评估的重点; 　　2.找出这些关键工作领域的关键业绩指标，即营销组织部门(如营销部)级KPI; 　　3.各分管部...

　　历朝历代，怀才不遇的人比比皆是。确实有许多杰出人士，或因忤逆上意，或因谗言诋毁，或因特立独行，或因政见相异，被排挤出政治舞台，浪迹江湖，有的甚至根本登不上庙堂台阶，沉沦草泽，空有满腹经纶，遗恨终身。人们一般都为其打抱不平。当上位者是尸位素餐的无能之辈时，尤其会加剧社会反感。用人不公的感叹，多与这种情形有关。 　　平心而论，造成“世胄蹑高位，英俊沉下僚”局面，多数是上层的责任。例如，唐玄宗时李林...