尽管很多人预言教室即将消失，但它仍然在经历某种程度上的复苏。公司乐于投资实体大学，学习领导者也正在寻找最大化利用这一媒介的新方法。

　　学校里的教室

　　如今的学习环境越来越多地被科技影响，企业需要持续更新课堂体验。在这一背景下，有一家知名商学院对课堂教室的构成进行了很大的发展改进。

　　哈佛商学院因为传统的案例式教学课堂而闻名于世。在这种演讲风格的课堂上，一名教授站在房间的最前方，学生们坐在排列好的座位上，置身于一排又一排、长长的U型桌当中。但是在2008年，这家商学院开始重新思考它的课程设置。它希望安排更多围绕团队任务和协作的学习内容——模仿现实世界里工作的场景状态，于是它采用了蜂巢式教室设计。这个模型和其他企业当中的学习空间类似，但教室的最前和最后都空着，没有被使用，教室本身被设计为圆形。

　　哈佛商学院教务处管理主任加布·亨德尔于2012年接受Chief Learning Officer关于蜂巢设计的采访时表示，这和普通教室最大的不同在于，所有在房间里的设备——包括桌椅和白板——都装着滚轮，可以很方便地移动，使房间能够配合任何构思设计按需组合。

　　2011年，ASTD刊登过《隐身术：消失的企业教室》一文。文中提到，导致教室消亡的因素有以下这些：“替换实体教室的是无数以网络和计算机为基础的传播载体，从简单的CD到精心制作的企业门户网站，以及能够与最热门的哥特式多人战争游戏相媲美的模拟平台。和网络相关的Web 2.0工具发展迅速，同时微分享、模拟和其他协作方法也有可能将学习带离传统教室更远。”

　　目前，2013年已接近尾声，以上许多观点也已得到证实。科技改变了企业学习方式。得益于网络服务、e-Learning、虚拟学习、模拟、即时学习门户、社交媒体和游戏化学习的迅速发展，员工可以在瞬间获取各种所需信息。但是当这一切发生的时候，教室并没有完全消亡。在美国的一些公司，实体课堂学习甚至正在得到推动和提升。

　　例如，2011年，德勤为德勤大学投资了300万美元，在德克萨斯西湖打造了一间能容纳800人的学习与发展教室。通过组织各种面对面的培训活动，德勤大学已成长为公司发展文化的中心，拥有大批协作学习和信息分享领域的咨询专家。

　　苹果在发展企业课堂时，聘请了一些知名的学者和思想家来苹果大学的发展中心开讲。讲师团队当中，最新增加的成员是2013年1月进入公司的莫顿·汉森，加利福尼亚大学伯克利学院的信息学教授，也是吉姆·科林的畅销书《选择卓越》的联名作者。

　　2013年初，连锁药店沃尔格林公司也建立了自己的企业大学，4万平方英尺的校园紧邻公司总部。教学大楼包括8千平方英尺的会议和公共区域空间，以及一家模拟药店。2013年2月，在我参观沃尔格林大学的期间，该公司的培训经理描述，希望公司建造一个学习与发展的中心总部，让全国的店铺经理来这里体验归属感与独一无二的文化。

　　并非所有公司都会修建大型企业大学，但优秀的企业都在教室课堂上花费很多心力。尽管科学技术在不断地进步和全球化，企业仍然强调，学习需要拥有一个核心的集中会面场所。

　　教室经历了革新而非逐渐消失。它不再是企业学习的主要方式，而是转化成为一个更加动态的工具。它为从业者提供面对面协作的机会，同时包含更加整体化的学习技术，促进了知识的转化。实体教室至今存活的原因之一是它能够用文化的力量驱动学习。“这个道理是最重要的”，沃尔格林分公司副总裁沃伦·林德利认为，“教室设施能帮助你获取动力。”

　　不断变化的媒介

　　根据受访者的回应，教室如今成为了学习这块大馅饼的一部分，无论在哪里都至少占据企业学习体验的20%——60%。其中，更加具体的学习方式由业务的性质来决定，只是很多方面都已发生改变。

　　教室设计随着功能发生改变

　　“教室的传统作用是非常有限的。”人才和学习实践高级咨询师Alan Malinchak这样说道。“讲台上的贤能者”模式，是指一位教授站在房间的最前端，向坐在成排桌椅中的学生们传递信息，帮助他们吸收。Malinchak表示这种模式已经被一种更加团体导向的环境所替代，该环境没有明确的房间前后的分别，领导者的任务只是促进一场参与式讨论。

　　这种参与度更高的环境能够形成的原因之一，是大多数过去在教室里用传统方式传递的信息，已经被学员们在课前吸收。学员们可以通过e-Learning以及其它Web 2.0类型的传递方式，接触许多过去课堂里正式教授的内容。因此教室的新作用，是验证这些学习到的内容。

　　为了帮助验证已获得的信息，教室的物理设计需要发生改变。例如，因汉堡大学和重视专业人才发展而全球闻名的麦当劳公司，十分青睐被称作“智能教室”的设计模型。这种教室里安排数组桌椅，5——6把椅子围绕着一张桌子为一组，桌上放有纯平显示器，使参与者能够通过笔记本电脑或平板电脑使用以及分享信息，同时整个房间里都设置有白板。

　　调查中所显示的这种物理变化表明了人们如何用不同的方式学习，并且这种教室构造会通过增加更多协作来提升员工与客户之间的互动。

　　工作性质促进教室变化

　　德勤大学的教室也遵循类似的模式，但这种转变并非是人们学习方法变化的结果，更多的是与德勤顾问工作相关联的体现。因为德勤的顾问会亲自去客户的公司，并且通过分小组来解决商业问题，所以德勤教室的设计需要符合顾问分小组工作的环境。只是，这在无形之中也限制了学习顾问课堂上的作为，因为亲自和同事一起工作才能更好地反映出实际工作的性质。

　　在洲际酒店，教室的功能也因工作的性质而改变。员工们经常出差去公司在美国亚特兰大市的中心接受培训，但是更多在类似教室环境中的培训都会在各自普通的酒店里进行。为此，公司在亚特兰大的教室之所以是一个沿着墙壁摆放一组桌子和电脑的大房间，是因为这种设置可以很简单地在其他酒店宴会厅或者会议室里被模仿复制。

　　现场和虚拟参与者共同组成课堂

　　在其他例子里，教室变为局部的虚拟环境——一些参与者在现场，同时其他人通过虚拟协作技术从其他地点参与讨论。这种方法在盛德国际律师事务所当中很受欢迎，该律所的律师通常都在不同的地点办公。它没有专门为课堂学习准备空间，但是公司的公共区域空间可以很容易地为任何一种环境发生改变。所有的环境都配备了适用技术，因此身处其他办公地点的参与者也能看见和听到所有教室现场发生的情况，反之亦然。

　　企业软件公司Deltek也为其教室进行配置，使虚拟参与者也可以加入到课堂中。每个房间的后方都固定着摄影机，让虚拟参与者从完整的角度看到发生的所有事。每张桌子也安装了一个麦克风，所以当教室里有人问了一个问题，虚拟参与者也可以听到这个问题和所有的对话。

　　从老师到催化师

　　因为课堂参与者越来越多地以虚拟的方式参与学习，这一变化也决定了讲师所需技能的转变。

　　例如，教室课堂革新之后，户外拓展训练也越来越少。因为许多员工可能会提前接触一些课堂信息，并且通过在职学习深刻地体验了课堂主题内容，所以讲师的目标不再是传递信息，而是组织一场讨论，使参与者互相分享智慧。

　　这种环境要求讲师做的准备工作较少。传统的教学模式可能要求讲师准备好一场演讲和报告，但是在围绕实际咨询工作的德勤课堂体验核心中，讲师将自己的工作经验提取出来，并且表现得更像一位领导者教练而非老师或信息的演示者。课程内容设计更多以学员为导向，而不再是信息分享。

　　盛德国际律师事务所的员工说，最终，这种环境要求讲师在课堂上采用更多重视需求的方式，通过更多网络驱动的学习工具来进行。

　　学员的参与已经成为课堂体验的绝大组成部分，讲师或领导者在给出课题时应该注重缩小内容的范围，鉴别出参与者暂时不需要的内容，远离这些内容，然后继续。

　　“你能做到的最好的情况就是在人们需要时满足他们的这种需求。”盛德国际律师事务所员工表示，“我们时常谈论将这一点和即时学习以及点播学习联系在一起，但其实在课堂设置中这一点也同样有效。”

　　(本文编译自Chief Learning Officer)

　　拓展阅读

　　福库商学院管理学院的托尼·奥德里斯科尔教授认为至少有四个因素限制了教室作为培训的主要市场渠道。

　　第一，现场课程系列的支持度已经越来越低，因为路费和参与费用方面的成本越来越可观。近来对企业社会责任的强调也给外出培训的理由施加了很大压力。

　　第二，搜寻工作相关内容的信息比起以往要容易很多。与其利用学习管理系统当中的课程吸收信息，忙碌的人们更乐意选择通过Google获取实时信息。

　　第三，员工学会采用Web 2.0技术的力量，接入主题网络。当他们产生疑问时，将问题发送到Facebook或者推特上，等待大批网民提供答案。

　　第四，不久之后，真正的专业知识发展迅速、日新月异，而培训活动的模式有可能难以跟上时代的步伐。到了这个时候，那些支持内容的专家并创造学习模块的传统学习模式就会教授一些过于老旧的学习习惯，与当代的最佳实践背道而驰。这个因素也会影响教室的发展。

　　除此之外，最能促进这些趋势的关键是需要意识到学习在职场、家中和路途中，无时无刻都在发生，这一点改变了教室课堂和科学技术之间的平衡。教室的设计无法有效支持多样化的学习需求，但这并不代表教室时代已经走到了尽头，人们需要重新思考教室的作用和定位。越来越少的课堂时间将意味着面对面学习时，会传递更少的内容，包含更多的协作和在线学习知识的创新应用。