21世纪的今天，一个组织所做的80%，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于其工作中另外的20%，而这另外的20%完全是人的因素。人才，已成为我们能否永续经营、保持核心竞争力的关键点，而杰出的人才源于卓越的教育培训。因此，培训的重要性已越来越受到企业的重视。但是，许多企业在做培训工作时，并没有认识到工作分析...

一个人干工作，没有3年的时间，是不会有太多感受的，经历一定时间的磨练后，才知道是不是适合自己。如果在一个行业里工作仅仅是遇到一些困难和挫折，这是很正常的，感到厌烦时最好强迫自己坚持下去，过了这个“坎”，说不定就找到了其中新的乐趣，坚持下去就会成为这个方面的专家。 尽快融入公司文化 每个公司都有自己的企业文化。小胡同学来到一家公司给人力资源部提了一个建议：下班后为过生日的员工开一个简单的Party，公司再...

近期《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》颁布，其中明确提出“必须大力提高国民再挂，在继续发挥我国人力资源优势的同时，加快建立我国人才竞争比较优势，逐步实现由人力资源大国向人才强国的转变。”这是我国第一个人才发展规划纲要，涉及到人才培育和使用，涉及到各个层面的人才建设，纲要提出了“服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开放”的24字方针。整体上看来，人才纲要大多是在宏观的层面，包...

云，从事人力资源工作已经十多年了，看上去象是不到三十岁，脸上总是带着笑容。公司上下都对她和和气气，而她做起事来也是不温不火。总体来说，云在公司不是最被重视，但一定是干得最开心的。 然而一天，云找我一起吃下午茶，我知道她无事不会选这么个时间出来的。于是约好见面地点。云比我早到，远远的就看到她穿着得体的坐在小桌边，脸上没有了笑容。我快步走过去，调侃她说：“哟，什么事呀，把我们的温室小花折磨得都没有笑容...

管好销售人员通常与三个方面有密切的关系，包括：领导人、激励政策、制度，就重要性来看，激励政策被公认为刺激销售人员的最重要手段，众多公司都有自身非常严密的激励制度，这些制度都是在长期的市场实践中总结出来的，有着极高的实用价值。但经过长期的跟踪分析，我们发现这样的现象，很多企业的激励政策不可谓不严谨，但是他的效果并不是很好，其中很多更象是利益制衡的工具，而不象是激励的工具。而那些看似简陋的、缺乏系统的...

一方面，让你懊恼不已的挫折稀松平常——从在商店里购物时找不到销售助理，到碰上的销售人员无法帮你找到热销商品，再到遭遇罗罗嗦嗦的机器合成语音信息——永远也无法让你找到有生命的客户服务代表。而另一方面，每周7天、每天24小时运行的咨询台日趋兴起，购物网站为你提供帮助的弹出对话框无处不在——消费者可以用140个字节的推文提出自己的意见，这一切都表明，公司比以往任何时候都更在意消费者了，而且也更负责了。 “我们...

A是一家新近成立的儿童教育咨询公司。该公司将美国某一儿童教育的品牌带到了中国，他的发展战略是通过发展俱乐部会员制，推广先进的教育理念，扩大该品牌在中国的影响力和知名度，最终拥有自己的特有的品牌产品以及传媒刊物。 A的受众是学龄前的儿童，因此主攻方向也就主要是一些高档的社区和幼儿园。通过发放问卷和联合搞活动的方式和这些机构建立联系，获取准客户的信息，然后由销售部的推广人员逐一跟进。由于A对客户的分...

如同企业的其他资产一样，企业的人力资产也可分为优质资产和不良资产。优质人力资产是企业的核心竞争力之一，是企业赖以生存和发展的重要因素;而不良人力资产则随时存在着被“剥离”的危险。经济危机的来临，促使企业更加认真地审视其人力资产，以识别哪些是优质人力资产，哪些是不良人力资产。 一般来讲，战略符合度、性价比和可替代性是区分优质人力资产与不良人力资产的三个重要维度。 你所从事的业务符合企业战略么 经济危...

在民营企业的组织管理中，绝大多数的经理人都经常抱怨说老板赋予自己的权力太少，权责不能对等。但说到权力时，大家却又都觉得比较尴尬，羞于出口——干部不敢理直气壮地要权，要权就会被人怀疑居心叵测;老板更是不敢名正言顺地授权，担心一旦授权就会失控。所以，很多领导都吝啬权力，很多下属也都喜欢把缺乏权力当做一种借口，当做一种抱怨。权责不能对等已经成为企业的一种常态，更成为企业的一种管理病态，这也是企业执行无力和...

文章从高校按照政府政策要求全面实施岗位设置与聘任管理的大背景出发，结合某高校的现实情况，探讨了岗位设置中的需要面对的有关重点与难点问题，提出了高校岗位设置的工作思路与具体做法，并对高校岗位设置与管理工作中有关重点问题处理以及岗位聘后管理提出了相应对策与建议。 随着事业单位收入分配制度改革的进一步推进，作为高校人事制度改革的重要内容，岗位设置与管理作为一项重要而紧迫的任务摆到了高校面前。作为教育事业...