金融危机、裁员减薪、大学生就业难……在这样的大背景下，从今年1月全国图书订货会开始，《杜拉拉升职记》、《沉浮》等职场书热潮不减，动辄畅销数十万册，甚至被搬上银幕。4月底，全国书市即将举行，不免让人心存猜想：上班那点事是否依然是今年各大出版社的卖点呢?职场小说到底能走多远?有多大的价值?记者就此问题专访了李可、崔曼莉等当红职场小说作家及相关人士。 现象：“职场生存”概念兴起 《圈子圈套》被很多人当作职场小...

1.全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。 2.突出性原则 时刻不要忘记销售者的第一要...

1.从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客的需要并使顾客完全满意。 2.企业销售的不是产品，服务，而是效用与价值。 3. 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的，要想令顾客满意，就必须以顾客的眼光来看待企业提供的商品，服务，乃至整个世界。 4.若存在影响顾客获得所预期的价值因素，顾客就会觉得没得到与所在地付出相当的回报，企业就有一个不满顾客。 5.不满意的顾客不是要解决的麻烦，而是争取事业成功的机会。 6...

通过会员卡，绿丘收集到顾客的购物频率和种类，依忠诚度将顾客分为钻石、红宝石、珍珠等级别，将重心放在留住最忠诚的顾客上。 在这种情形下，竞争制胜的关键在于要有一个新颖独特的“卖法”。以别出心裁的营销技巧，从深层次引导顾客消费，就能创造市场新天地。 不为生客“惩罚”熟客 在美国，许多超市在感恩节都会举行促销活动，若顾客在节日前一周消费达一定数额，便可获赠一只火鸡。但纽约的一家小型超市对此不以为然。它认...

案例 “贝壳的梦想”作为一家手工圣诞礼品的私营企业,公司刚刚起步,各种考验层出不穷,尤其在面队日趋激烈的国际市场竞争和国内无序恶性竞争的双重压力下,我们的每一步都走的很艰难但我们一直没有放弃努力,一直做着比别人更多更大的努力和尝试。我们的公司虽然起步晚但我们的产品的翻新比这个工业区里的大部分的大企业都要快，每年都会有新产品面市。 但由于是手工艺品没有什么科技和技术含量，很容易被人家COPY过去(因为这个...

当然聆听也是有技巧的，让对方知道你有在注意听是很重要的。以下有十种增进倾听技巧的方法： 消除外在与内在的干扰 外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。 相关阅读：沟通智能 管人的十大技巧　　七种巧妙谈话沟通技巧 鼓励对方先开口 首先，倾...

现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。以下是一些值得借鉴的好做法： 1、讲故事 波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。 相关阅读：团队沟通的艺术...

对踏入社会的新人来说，应该在25岁前积极强化下列十种竞争力： 学历 所谓学历，包括学校、科系、学位。不管哪一行，能拥有学历，都是好的。 证照 除了法律、会计、医疗等行业要 有证照才能执业，目前包括金融业、信息业、房地产业、美容业、餐饮业、健身业以及制造业的环卫部门等，也都逐渐走向“证照化”。如果你的学历条件较差，专业证照可弥补学历的不足。 专业技能 在最初的“学徒期”，薪水待遇是其次，学习机会才最重...

难以忘怀的2008年，更是非凡的一年! 一、2008年，英雄的中国人民在中国共产党的领导下，战胜了南方冰霜自然灾害; 二、2008年，强大的中华民族在中国共产党的领导下，战胜了四川地震自然灾害; 三、2008年，情怀博大的首都北京成功举办了举世瞩目的第29届奥运会; 四、2008年，智慧的中华儿女让“神七”成功飞天、让宇航员成功出仓望月~! 历史再次证明： 1、中国共产党是伟大的、有凝聚力的; 2、中国人民是英勇无畏、强大而不可...

走出校园，初入职场，除了珍惜这个得之不易的工作岗位，以下就是根据自身经验总结出来的26个注意事项,供媒体人社区的朋友阅读。 第1招：注意自己的形象。第一印象良好，即使以后有表现不够好的地方，别人也会对你宽容一些;第一印象糟糕，即使后来做得再漂亮，别人对你的评价也不会太高。 第2招：做个有心人。比如主动为上司或其他同事做些辅助性工作，比如打印材料、填写表格等。这样做不但能得到赏识，还可从中掌握公司的业务情...