一、KPI行之有效的根本：基础制度、文件的完善与整合 为了使企业的KPI制度真正有效，建议从根本入手，重新整合公司各项管理制度，以期为KPI的运行提供一个良好的制度环境和平台。 1.工作盘点，建立基础数据及文件体系。由于组织结构图与岗位说明书存在明显问题，如何搞清楚企业各部门、各项工作的职责权限，成为进一步进行制度建设的关键点。为此，咨询顾问决定对T企业各岗位进行一次全方位的工作盘点，以...
让员工一天的工作积极性高昂没问题， 一周问题也不大，一个月也还马马虎虎，一年呢，两年呢，甚至五年、十年呢，怎么让员工有持续的积极性呢? 靠面对面沟通?靠动之以情晓之以理?那还不把人累死? 如果这样的话，管理者不用做其他事了，每天光费力的疏导这个员工、激励那个员工就已累的趴下，都可以改行去做心理医生了。 同样，管理者呢，管理者的工作积极性又如何保障呢? 也靠面对面沟通?那要把高层累的趴下...
绩效考核的成功实施，需要一个出色的企业管理者，他能够清楚绩效考核的实施目的，顺利的实施绩效考核并产生效果，但是也有一些没有效果的绩效考核，这是因为企业以下的“不明确”问题： 一、绩效改善不明确。 90%的企业认为绩效就是考核扣分扣钱了事，却忽略了对绩效出现的问题和不足的改善。其实，改善这才是绩效的根本。所以，绩效结果出来后，直接上司一定要指导绩效对象制订明确的“绩效改善计划”，并在下一个绩...
就绩效考核，近期有两个跨国企业的案例颇能吸引人眼球：一是索尼前高管天外伺郎撰文指责“绩效考核扼杀了索尼的激情集团，毁灭了挑战和团队精神”; 另一则是美国杂志《名利场》刊文称，“不讲情理、残酷严厉”的绩效考核制度，成为微软过去十年中一步步走向衰落的主要原因之一。“两石激起千层浪”——这两篇文章的确广泛激起中外管理界对绩效考核弊端的口诛笔伐。 “索尼为什么衰败?微软为什么失去了十年?绩效考核在...
对于理念性的问题，总裁学习网在研究后总结了四个基本原则，并认为，无论什么样的绩效考核方案，只要用这四个基本原则去衡量，去测评，就可以得到一个基于理念的考核体系是否合理的基本评价。 一、牵引性原则：指企业究竟要引导员工朝什么方向去努力 也是企业的价值导向问题，解决做做正确的事。目前存在这样的企业，经常做一些南辕北辙的事情。如企业要急于扩大产量，努力增加市场份额，以数量占领市场，打败竞争对...
在管理实践中，许多企业都建立了“先进”的考核体系，但事实上不是每个企业都能够设计出真正有价值的指标，考核对企业绩效提升的支撑作用非常有限，因为管理者往往忽略了绩效考核的真正目标：企业需要达成什么样的目标以及完成什么样的任务才能够生存、才能有市场竞争力? 绩效指标的设计中最突出的矛盾莫过于“量化”与“不量化”的平衡博弈。一般来说，定量指标确实具有简单明了、易操作、独立性较高、结果较客观公正等特...
绩效管理是对员工的行为和产出的管理，它在现有的人力资源管理的框架下，在强化人本思想和可操作性基础上，以企业的战略发展目标为依据，通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出做客观、公正、综合的评价。而绩效考核只是绩效管理的一个环节，是对绩效管理前期工作的总结和评价，远非绩效管理的全部，单单盯住绩效考核，而不顾及绩效管理无异于“一叶障目，不见泰山”。 我们的早期历史当中就有绩效思想。例如，《书·舜...
众所周知，考核内容设置涉及绩效考核指标选择、权重设置、目标设定三个步骤。 权重设置的几个基本原则包括： 1、每一个指标的权重一般在5%~30%之间。如果某个指标的权重太高，可能会使员工只关注这一个指标而忽视其他，而如果权重过低，则不能引起重视，员工很可能会放弃这个小分。 2、越是高层级的岗位，所承担的经济指标的权重越大，越是低级的岗位，所承担的流程类指标的权重越小。 3、配合总目标达成的...
绩效管理就像是一个怪圈，一方面被描绘成管理者的圣经，被热情地提倡和宣扬，一方面又被管理者抛弃和回避，视为“鸡肋”。直到现在，我国企业的绩效管理都还没有跳出这个怪圈，仍旧徘徊其中。 那么，绩效管理的核心问题出在哪里?其根本的解决之道又在何处?本文将就此问题进行探讨，希望能找到一条最接近“罗马”的道路，帮助管理者快速地到达“罗马”，攫取绩效管理这座圣杯! 一、核心问题在哪里? 业界普遍共识...
KPI指标提炼是一个技术技巧活儿，也是一个“争论”“谈判”活儿。到现在，也搞不清参加过多少次这样的“提炼”工作，什么应当遵守SMART原则，可以通过PAST工作流程分解法、鱼骨图分解法、头脑风暴法等提炼指标。 我每天对HR的理论说得不多，而对实际工作中的做法说得较多，对今天“如何提炼KPI指标”我仍然如此坚持认为：在我们这片土地上，不管是民营、国有还是机关事业单位，最适用的还是“专家意见法...
