凭什么能让员工像机器一样精准，永远对顾客笑脸相迎，自动自觉地疯狂投入到工作中去 喜欢电影又热爱汉堡的人不会忘记派拉蒙电影公司1997年的《汉堡总动员》，在古德汉堡店对面新开的那家“汉堡港”里，制作汉堡的店员流水线生产汉堡，生产过程环环相扣，容不得半点耽搁。 虽然“汉堡港”的“作业流程”显得有点夸张，不过在今天的快餐企业中，标准化的作业流程，的确让员工的一举一动变得像机器那样精确。 还有人注意到，这些“...

壳牌：3个CAR潜质 壳牌招聘大学毕业生主要是着眼于未来的需要，所以十分看重你的发展潜质。壳牌把发展潜质定义为“CAR”，即：分析力(Capacity)、成就力(Achievement)、关系力(Relation)。 分析力(Capacity)：能够迅速分析数据和学习。在信息不完整和不清晰的情况下能确定主要议题。分析外部环境的约束。分析潜在影响和联系。在复杂的环境中和局势不明的情况下能提出创造性的解决方案。 成就力(Achievement)：对自己...

"我们这个行业没有机器，唯一的资产就是人，每天办公室一关门，企业的资产就变成了零，办公室就是一个枯壳。" 在以国内e-HR专业厂商、国内综合软件巨鳄，以及世界软件巨头为代表的e-HR市场的三大阵营中，正在进行着一场人才抢夺战。作为在激战中生存下来的强者，明基逐鹿用"变形组织"的管理模式和"青山计划"应战。 变形虫有随着环境不同而迅速调整本身形状与功能的特性，运用此一特性于组织设计当中，就形成了柔性的组织治理...

联想，一个成立于1984年的典型国有民营企业，在过去的十几年发展过程中，一直本本分分地做着一个本土企业该做的努力。两年前，联想选择了国际化发展道路后，不仅经历了和IBM的PC业务并购这样的大事件，更实现了从本土企业到跨国企业的转变。这期间也有很多人质疑，尤其是前一段时间IBM把联想的股票抛售了一部分，更让客户和媒体不断猜测，联想这两年的业绩到底如何?联想的未来是否仍然值得期待?联想的国际化变革对公司的生...

秦伟在联邦快递经历了职业生涯的三次“意外”。学英语语言出身的她，偶然机会加入了联邦快递当起了机坪操作员;1年半后，因为一次临时任务充当了机务维修师，随后就开始了为飞机进行配重、配载的工作;到了2002年，她又出乎意料的被送往美国总部培训，然后拿到了美国联邦航空局颁发的“机身及动力装置维修执照”。结果?这位面容娇小的员工成为了大陆拿到该资格证书的第80人，也是国内第一个拿到该执照的女性。 作为联邦快递在中国将...

美国IBM公司的总裁小托马斯。沃森是位经营企业的高手，其用人的特点是“用人才不用奴才”。 小沃森受其父老沃森影响，非常崇敬和钦佩那些有本事的人。他从小就认识一位经理，叫雷德。拉莫特，这是位极有能力的人。雷德。拉莫特认识IBM里所有的人，无论老少，对人有着合乎情理和不偏不倚的看法;面对老沃森敢于毫无顾忌地说出自己的真心话，对小沃森更是经常提出严厉的忠告。小沃森说，这位经理对他教益极大，否则他会犯更多的...

裁员是一把杀手锏，尤其在中国，一旦处理不当，会给企业带来严重的声誉损伤 八年前，网络泡沫破碎后的市场萧条和裁员危机，使IT人员的工作士气普遍低落。即便是留下的员工，其工作的积极性也受到了极大的挫伤，对管理层产生了严重的信任危机……这种阴影长达半年之久。 八年后的今天，席卷而来的华尔街金融风暴，全球性大规模的裁员，又带来了同样的问题。社会大众开始普遍关注这些被裁人员的流向，企业多年建立的声誉也被推到...

本科毕业后，进入的第一个世界五百强公司就是松下电器公司。松下电器公司的创始人是松下幸之助，被誉为“经营之神”的伟大企业家。韩锋在松下工作了近八年时间，有幸在日本受到松下幸之助传人的亲自接待，松下幸之助的经营理念、经营智慧在他身上留下了深深的烙印。 当时还是年轻气盛的韩锋，最为震撼和印象深刻的就是，松下电器公司还是非常非常小的时候，松下幸之助就制定了公司的使命和250年的发展规划。 250年，在绝大多数人...

过去几年平安一直跟很多行业HR同事进行绩效方面的交流，我发现这是一个永远说不完的话题，只要企业追求绩效，似乎绩效管理是一个永远停不下来的话题。 在讲平安绩效管理的理念和实践之前，我简单讲一下平安。平安刚刚庆祝完它第23岁生日，我们是1988年5月27号成立的，大概用18年时间进入世界500强，它最辉煌的业绩是在2008年，因为国际金融海啸海外竞争对手在市值、营收方面产生巨大滑坡，我们最华丽的一次是冲到全球综合金融集...

成立于2008年的腾创科技从出生就面临着：虽有大公司的企业文化基因，却没有自身品牌影响力和薪酬竞争力的困境。 公司财务部门的大部分人都是来自于世界五百强的企业，其中有70%以上是来自于大外企，比如DHL、爱立信、LG、德勤、安永等，财务部门以外的很大一部分员工则来自于联想集团等国内知名IT集团。 “腾创科技作为一家成立不久的创业型企业，在行业里，其薪酬很难具有绝对竞争力，然而行业特点又决定了对人员的要求是...