近一年多来，电商企业的困扰多半都来自于此：野蛮快递、货不对版、商户服务态度差、用户投诉无门……用户体验不佳已经成为阻碍电商企业向前发展的难题。不久前，当当网宣布启动“闪电计划”，称预备停止百度搜索广告投放，转战物流以提高用户体验。当当网表示：钱烧得起，用户体验伤不起!消息一出，业界哗然。有行业人士感慨：“多数电商企业大肆烧钱做广告，真不如把钱拿来让利给顾客和改善用户购物体验。” 当当网面临的问题并非...

知识管理是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法。管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言：知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统等工具，成为组织累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。 所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新...

老品牌是前人留给我们的一笔巨大资产，有效的激活老品牌，实施老企业新机制，老产品新概念，老品牌新形象，老市场新运作的战略运作，也才是老品牌在新经济下的出路。其实“老树发新芽”并不像“铁树开花”那样困难，激活的老品牌完全可以焕发新的市场活力。老品牌都有着很深厚的历史渊源，在几百年的生存与发展空间中，附加着很多的文化色彩，同时有历久弥坚的流传过程中形成了消费者良好的认知以及口碑基础。 譬如上海的恒源祥、...

关于成吉思汗及蒙古帝国的书不少，但像眼前这本这样，完全从创业及企业经营管理的角度来回顾成吉思汗征服及蒙古帝国扩张历程的，甚属罕见。 勾引我将这本书连续看了两遍的，是这样一个简单因素：书中分析了成吉思汗的数次“跨国兼并”都异常成功，而一些现代企业比如广东某家电企业的跨国兼并却以失败告终，它们之间的差别在于：800年前的成吉思汗在兼并前进行了广泛而仔细的“尽职调查”，而800年后的广东某企业家却没有！ 作者...

特备申明：这里分享洛克菲勒先生家信仅仅是出于学习分享目的。 洛克菲勒家信第三十四封——永远做策略性思考 格言：我们要勇于在别无选择中，毅然杀出一条生路。 要找出完美想法的最佳途径，就得拥有许多想法。 单纯操弄手段的计划者只配给策略性的思考者提鞋。 (BecomeapossibilityArian，alwaysseethem，forthey’realwaysthere.) October14，1904 亲爱的约翰： 汉密尔顿医生又发福了，看来高尔夫运动无法抑制他的腰围...

目前，我国中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99%。中小企业对我国市场经济的发展和就业率的提升起着关键的支撑作用。然而伴随着中小企业的发展，在起步或发展当中遇到了一系列发展瓶颈。概括起来为两方面：一是企业战略管理的制定，一是企业战略管理的执行。今天，笔者就这两个问题谈谈自己的看法。 首先，先来谈一下中小企业的企业战略管理的制定。 在当前经济模式中，企业战略管理的制定就是企业根据企业自有资源并且通...

世面上管理类书籍有三个方面内容最多：管理万用表格、人力资源、战略管理。 咨询公司提交客户的报告，有N+N项读不懂，最难读懂的当然是战略报告。 我曾经看到一份德隆国际的战略规划报告，有数百页之多，据称是博采世界多家著名战略咨询公司智慧之众。深深长长地读完后，仍还在云里雾里。 战略管理--让景仰者无所适从，让怀疑者更加轻视。 --我建议战略管理规划只需要看7张纸： 第1张纸：诊断 所有的企业都会有一大堆的问题...

市场环境的根本性变化必然会要求生存于其中的企业在经营思路上、战略部署上发生相应变化。在计划经济到市场经济的巨大转型，各种市场机会层出不穷。处于其中的企业很自然地选择机会导向。当时企业发展的重要手段便是抓住这些机会，迅速扩张、成长、壮大。 但随着行业市场陆续成熟，相继进入饱和状态，唾手可得的市场机会越来越少。文宇生老师认为企业必须真正抓住相应消费者，为消费者创造消费需求和消费价值，这样才能创造出属于...

目前，电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：第一阶段是，初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。第二阶段是，中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子...

正如前所述，金融危机还在全球肆略，淡季却已不请自来，又到了一年萧条时，只是今年更甚昔。提高效率，降低成本，已经成了不少企业的终极武器之一。于是乎，从欧洲到美洲，从全球到国内，响起裁员声一片，引起了大大小小不少的震动。各个企业开始捂紧自己的钱袋，控制开支，降低标准，等等这些，无不涉及到降低成本这一话题。 在坊间曾流传着一句戏言，“让CFO做成本控制的企业早关门，由CEO控制成本的企业方有戏”，戏言归...