经济观察网 汤梦娟/文 绩效考核年年做，也是企业人力资源管理的重头戏，在2002年曾经写过一本人力资源管理的入门书，后来放在网上，被查看和点击最多的章节，就是绩效考核那一章。 可这么被企业重视的一项工作，做起来却总是有点难，所有的人力资源课程，都把绩效考核列为人力资源管理的难点，绩效考核难搞的秘密是什么呢? 绩效考核真的难吗?仔细想想，绩效考核是一位领导，对在一起工作的下属的工作情况进行评价，他与这些下属天...

知识工作者是知识经济时代的劳动者的新称谓。随着科学技术的发展，第三产业在国民经济中占有越来越重要的地位，而劳动者的主战场也从流水线上、施工现场逐渐转到办公室里、电脑桌前。由于知识工作者为创造价值的劳动形式非常特殊――阅读、思考、研究、讨论，他们运用掌握的知识帮助企业的产品和服务增值，同时也在实践中累积他们自身的知识资本。与有形资本掌握在少数投资者手里不同，企业的知识资本是分散在每个知识工作者的头脑...

第一招目标激励 所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括：设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气，激励属员的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目标，会产生适得其反的作用。主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、...

在变革的过程中，领导者发挥着至关重要的作用。但是，领导并不能代替执行，大量艰苦的工作必须要由团队来完成。在21世纪，组织成员不再是甘愿受驱使的被动的人，而是具备了广博信息、成熟理念的知识工作者。时代的变革，对人力资源政策提出了哪些要求呢?如何转变，才能有效调动成员的积极性，发挥他们的主动性呢? 从自上而下的支配到自下而上的努力 从逻辑上讲，管理学始于计划与执行的分离。只有实现了计划与执行分离，才产生了...

员工的离职原因是多种多样的，核心原因是员工的需求得不到满足，转而另投他处。这里面固然存在长短期需求的心理博弈，也是企业与员工价值观的差异造成。 一、企业期望人力资源管理要有经济性 诚然，最直接的满足需要的条件就是薪酬，因为薪酬的流动性最好，对于满足需求的变现能力和多样化是最强最适合的选择，换句话说，没有人会愿意领一堆奖状来满足家人的精神需求，与其这样，还不如花钱全家一起旅游一次。 企业人力资源作为...

“面试是求职中最重要的阶段，我会考察应聘者的气质和基本业务素质。实际上，从应聘者走入公司那一刻起，我就已经开始了考核。”负责公司人事工作的三井物产(中国)业务副总经理王维岭先生说。 作为“财富500强”的世界著名跨国公司，在面试人才方面，自有一套独特的方法。用王维岭的话讲就是：面试过程是一个交朋友的过程，没有固定的问题和形式，因人而异。 “面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初3秒钟就被决定了。面试首...

许多的管理层在思考关于培训的几个问题: 培训真的有效吗? 培训投入值得吗? 我们还需要培训吗? 培训没有明显的效果怎么办? 员工对培训抵触怎么办? 培训如何解决长期的问题? 如何化最少的钱达到最好的效果? 二十一世纪已进入了体验经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战...

当现实值不能增加时，调适期望值就成为唯一的出路。通过一定方法调适期望值，再提供高于该期望值的现实值，最终达到激励员工的效果，就是反差式激励。 还有两个月就到年底，A公司总经理陈总为年底奖金发放动了脑筋。公司每年年底都发放额度较大的年终奖，并且年终奖每年都以较快速度递增，成为公司薪酬支出的很大一部分。陈总发现，这些钱并没有达到激励员工的效果。所有员工觉得这是理所当然的事，甚至增长幅度不大，员工就会不...

对与团队的激励，很多时候我们谈到更多的是直接物质的激励，也就是开多少钱的工资?提成多少钱?一个月赚多少?年薪是多少等等?这当然是在工作过程中，员工的主要收入组成部分，也是他们最看重的部分?但是同样是几家公司的薪水待遇基本差别不大的时候，那怎么体现你公司的价值，让员工除了直接的物质激励，其他有什么样的附加价值激励会让员工更有激情，更利于推动工作的进展，员工感觉活的更精彩呢?这里笔者和大家分享下销售团队的精...

交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度? 成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。 交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。 我们曾经抱怨所有无用的背靠背会议以及被要求重复数百封毫...