黑龙江佳木斯陈先生来电：上次我向贵刊咨询了“市场推广费怎样花才能不浪费?”这个问题，看了专家和同行的意见和建议，感觉颇受启发。这次还想请教各位，因为随着我公司业务的拓展，大小客户也结交了好多，日常工作中如何与大小客户相处又是一个不小的难题，所以想听听各位的高见。 重点客户与一般客户如何对待 许多企业在对待客户政策中实行了有所倾斜、区别对待的政策，搞一地一策，甚至一户一策，过分强调重点大客户(一批商)的...

“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”所以，要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。根据经验来看，防止大客户叛离的措施可以总结为:一个沟通，二个一致，四个保证。 一个沟通 根据我们了解的很多大客户叛离的实例来看，其中相当多的原因不是由于产品质量等实质性问题，而是企业与大客户之间的沟通不够。因此，由此可以看出...

善于按照上司的意思做事，当上司跟自己的意见冲突时，能够及时改变自己。 能够随机应变地纠正自己的立场，为了融入周围环境而不惜磨灭自己的个性……这些性格特点的人在公司里常常会受到重用，适应性强确实是“企业战士”的一个根本特点。 但是，“适应性强”是否就是一个性格优点呢? 心理学则并不以为如此。 我们经常可以看到公司里的企业战士、管理精英们因承受巨大压力而心力交瘁，在激烈竞争的商战中，他们不是被对手而是被...

根据全球雇主品牌咨询公司Universum最新调查显示，今年有50.6%中国大学毕业生把“生活与事业平衡”作为职业目标，比去年… 小竺是今年毕业的IT专业研究生，她有四个朋友在中国一家知名电信大企业工作。问她会不会步朋友后尘，她说不会。为什么呢?“听朋友说，加班太多，”她答道：“都没时间玩了。” 竺丽(化名)毕业于英国南安普敦大学(Southampton University)管理学院，回到中国后，她在上海一家国有企业做见习生，希望很...

最近，家电行业负面新闻是一浪高过一浪，从格力渠道“潜逃门”;到美的“公关门”;再到创维的“触电门”;甚至最后波及到小家电企业，例如华帝电器遭遇“爆炸门”;顺德消毒柜四家“不合格门”等等。在这短短的几个月中，这些家电企业的标杆，仿佛一夜之间都存有“病态”。 这背后隐藏着什么现象呢?一、是媒体为什么越来越热衷于揭企业的“私”;二、是这些被揭“私”的企业变的是越来越沉默了，但仔细分析却又能看出一些端倪! 媒体为...

1993年，我从外地一所高校毕业后回到北京，当时的就业形势可不象现在这样残酷，我在没有任何关系背景的情况下进了某国有商业银行基层支行。俗话说“女怕嫁错郎，男怕入错行”，我有幸步入了金融行业，开始了我的理财之路，现在看来这步还是走对了。 1995年春，股市经过漫长熊市后开始复苏，当时不知哪来的勇气竟然在单位附近证券所开了户，尝试炒起股来。96年的股市崇尚炒业绩股，我在校学习的财经专业派上了用场，加之日常从事信...

1.擦去玻璃上的污迹或为同事打来一壶热水，这些微不足道的小事是你要养成并不断强化的良好习惯。对于你的工作而言，这是一笔平稳可信的资本。 2.面对别人的轻视和怠慢，我们不应回避和退缩。应主动表示友好，这样做才是有益和实用的，在退避三舍和锋芒之间有一块中间地带，不妨一试。 3.在现今的市场中，竞争总是不可避免的。涉及到业绩、评价及利益分配时更难免有高低之分，不要因此而敌视对方，最有能力的竞争者往往能与他们的...

最终成功与否，在多大程度上成功，也并不是最关键的，关键的是做正确的事情，并且把事情做好的能力。 职业生涯就像一场马拉松比赛 正常人大概要工作35年，这好比是一场马拉松比赛，和真正的马拉松比赛不同的是，这场比赛没有职业选手，每个人都只有一次机会。要知道，有很多人甚至坚持不到终点，只有少数人是跑过终点的，因此在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。 职业生涯就像一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。...

在如战场的求职市场中，强手如林，充满激烈竞争，要从中找到自己的一席之地，开发自己的潜能，实现自己的人生价值，是每一个职场新人不可避免的现实问题。在这个过程中，许多新人往往不能适应形式的发展：观念冲突、心灵困惑、选择矛盾等等，要想顺利获得就业机会，不仅需要具备良好的知识、素质、能力，还需要积极的求职心态和充满自信的微笑。 晓鹃，毕业于一家有名的师范学院中文系，走上工作岗位整整已经两年了。在看到出没在...

如果我们有神话传说中的那枚魔镜多好，永远让人看到最美丽的自己，把我们的能量放大一百倍。 现实生活中有咒语吗?像阿里巴巴一样，为我们打开满眼璀璨的未来? 其实很大程度在于你自己。你就是魔镜，你就是咒语。 《出水芙蓉》里的那个舞蹈老师怎么说的：“抬头、挺胸、收腹，觉得自己是最漂亮的……” 如果说有什么可以泄露的，那就是，好好准备你踏入职场的第一天(是真实时间意义上的第一天)，日后你就知道了，这一天是充满神...