六项通用的心理定律 你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。 1、坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 2、期望定律 当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，所期望的事物常会出现。 3、情绪定律 “理性地思考”本身也是一种情绪状态，因此人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。 4、吸引定律 ...

与同事竞岗升职，没想到却输在了MSN的签名档上，这让某公司销售部职员黄某很意外。原本只把MSN当作工作沟通的工具，不想竟也成为上司评判的隐性参照物。 签名消极没能升职 黄某和同事朱某都是去年10月同期进入该公司的新人。今年5月前夕，该公司业务经理向先生想从两人中选一个做他的助理。黄某和朱某两人在工作能力上实力相当，虽然性格不同，但各有特点，经过一番比较，朱某最后以“稳重、心理素质好，更能承担压力”胜出...

在生活中，敢于讲真话会受人尊敬。但在职场中，不分场合讲真话、不分对象讲真话、不分策略讲真话，只会令自己很受伤。 经常有即将踏足职场的学生很好奇地问我：办公室政治是不是很复杂?职场是不是不能讲真话? 职场是一个江湖。是江湖就有刀光剑影，是江湖就有恩怨纠纷。复杂的人际关系，诡谲的公司政治，难道逼迫着我们每一个人都必须讲假话吗? 答案当然是否定的。 作为一名职场生态观察者，我从未见过一名习惯说假话或喜欢说假...

调查显示，每年农历年后大约有53%的职场人有主动跳槽的动机，如果加上考虑跟着直属上司跳槽的，那么比率可能更高。一般人在被挖角时，容易犯“过度理想化新职务”的毛病，而上司说服你跳槽，则容易陷入人情压力的困扰。 决定是否跟着上司跳槽前，一定要认清自己想跳槽的原因是什么。是眼前工作压力大?职业倦怠?产业前景看好，外界频频招手?工作太过稳定，以致感 到无聊?有些上司看上的是你的关键技术与优势才能，而有的上司则是看...

一、学历 所谓学历，包括学校、科系、学位。若本身学历不好，一个补救方法是出国留学或报考国内硕士班，用最高学历“勾销”先前较差的学历。尤其现在国内研究院所广 开大门，从“硕士在职班”到“产业硕士班”，想要拿个好学校热门科系的硕士学位，各种渠道多元畅通。另一个补救方法是选择学历门坎较宽的工作，例如部分服 务业、成熟期的科技公司、或西北的地方企业，由于在人才竞争上处于劣势，对学历也不敢要求太高，不妨先在这...

编者按：毕业时，大家处在同一起跑线，几年后，同学之间有了一定的差距。同学聚会，提供了一个横向比较的机会，也激发了对自我的审视。这本是一件好事情，但许多人往往存在一些错误的认识及不成熟的行为模式，沉浸在抱怨、焦虑、犹豫、无奈等各种情绪中不能自拔。这就是所谓的“当局者迷”。如果不能有效地控制自己的情绪，及时矫正这些错误的认识及不成熟行为模式，就不能摆脱不良情绪对自己的持续伤害。那么，如何走出“当局者迷...

一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在? 那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机...

要想晋升到高级主管，有三个步骤要分别做到： ◆确定你的确符合该公司的要求标准，也就是具备应有的背景、工作经验和才能。 ◆让负责招聘的人力中介注意到你，或发现你的才华。◆淘汰在第一、二阶段入选的应征者。不过大家比较看不出来的，是每个步骤中的游戏规则都不同，在这三阶段中要脱颖而出，所必备的条件也各异。那么要晋身高级主管必须具备什么条件? 应征高级主管必备的前五大要素 第一要素配合企业文化第二要素人际相处...

抓住加薪时机 或许你的试用期已满，或许你在现在的岗位上已经做出了一些成绩，或许你过去一年又通过学习提高了某方面的能力。这个时候，你心里暗暗掂量着自己是否拥有加薪的筹码，是否该主动和老板谈谈加薪的问题，可万一加薪不成反而让老板对自己有不好的看法怎么办?该怎么开口呢? 退为进：跳槽是加薪的借口 张顺 龙顺物流公司职员 在公司里一干就是4年，自认为工作态度和工作业绩都还行，也没有犯过任何过错，每到过年时，想...

尽管客户满意度在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。 这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中心“的转变，也是因为那些有心转变的企业还无力执行，缺乏了解客户，实施客户调查的能力与经验。 以下几点也许可以作为准备进行或改进客户满意度调查的企业参考。 1. 设计专业的问卷 很多人觉得问卷设计只要是个人就可以做。这就是为什么今天中国的网站上到处都是各种惨不忍睹的调查。 这些调查很少...