一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，这其中，如何沟通是一个大学问。对于企业管理者来说，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚;而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解，或者了解彼此心中的真实意图，使团队在工作中发挥出更大的效能。 可是，在现实生活中，领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势...

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。 但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是...

销售经理的管理忌语! 管人难，管自己更难，作为销售经理，是否应在日常工作中检查一下自己的问题所在。 在实际工作中，笔者注意到一些销售经理在日常管理工作中的用语禁忌，这些忌语往往在不知不觉中发生，如果不去注意并加以修正的话，势必会产生管理失控的局面。在此笔者将一些比较“经典”的管理忌语提炼出来，给业内同仁提个醒，希望能与大家共勉。 忌语一：我是××的人——团队建设问题 这是某经理在很多公开或私下的场合...

沟通的技巧随人、随家庭情况、随病人病情、随时间、地点、条件的不同而有所区别。这里只能讲一些最基本的沟通技术。 1、倾听:专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重。很多病人对这个问题是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动...

很多职场中的女性做事认真、一丝不苟，她们认为做人做事都必须遵循一个准则，在人际交往中亦如此。 当然交往中有自己的要求、准则本是无可非议，但一个人在社会上行走，做事还是有点弹性，即灵活性为好，交往也是如此。我们交往要因人而宜，在坚持一定原则的情况下保持弹性，才会让我们的职场路更加顺畅。 世上没有交不得的同事 如果你对一个人看不顺眼，或话不投机，并不能草率定论说此人是“小人”，他们也有可能成为对你有所...

1.句型：我们好像碰到了一些情况。 妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。 2.句型：我马上去做。 妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。 3.句型：某某的办法真不错。 妙处：体现出团队精神。 4.句型：这个报告缺了你就不行啦! 妙处：说服同事愿意帮你忙。 5.句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样? 妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。 6.句型：我很想知道你对某个方案的见解。 妙处：不露痕...

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这...

一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说...

一、借某种媒介赢得器重 在茫茫的人海中，我们是沧海一粟，显得那么平常、那么渺小，因此那么不被人注意。因为这，我们很难被人器重，很难出人头地去实现自己经济发达、事业有成、人生价值扶摇而上的夙愿。而借用某种媒介赢得他人器重，就是要通过认真的分析，发现自己可以利用那些能够引人注目的强项和优势，把自己推销出去，让能够帮助你发展的人们对你引起重视，进而赏识你、器重你，辅佐你顺利发展，实现夙愿。 某旅游公司的...

60、70、80年代，三代人构成了现今职场最美丽的风景。 “60年代”自言辛苦，因为他们有太多的压力; “80年代”自言辛苦，因为他们承受了太多的误解; “70年代”呢?要在“60年代”和“80年代”的夹缝中寻求发展，他们也很无奈。 六十年代人自语：我们是辛苦的一代 60年代职场人常用“辛苦”、“压力巨大”来形容自己的生活。他们成长于计划经济之下，吃过不少苦，肩扛各种责任，也正因如此，他们少了很多自我。“圆滑”、“胆小...