要压力不要压抑 在职场里最常见的两种领导，一种是老好人类型的，对下属没有太多的要求，只要不出事什么都可以，在这样的领导下面做事会比较轻松，但是在几年之后会发现，貌似从他身上也没学到什么东西，日子过得浑浑噩噩，虽然轻松但是却没有成长;另外一种是整天板着脸好像你欠他几万块钱一样，他们喜怒无常，平常可以跟你像哥们一样，一旦心情不好马上阴天下雨，如果下属做错点事就像挖了他家祖坟一样的激动，暴跳如雷，那表情就...

【开篇导读】 苏轼的一段话阐释了生而为人，为何要忍。他说“天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚远也”。 这句话说的是那些胸怀远志，目标高远的人才是真正的英雄豪杰、真正的勇士。他们遇到突发的情况毫不惊慌，无缘无故受到屈辱也不动怒。这些人表现了应有的淡定。 在职场中，有时候与同事、上司之间有摩擦是难免的。这些时候，没有人会与你对簿公堂，分一个是否对错。你是不分青红皂...

面对始终下不了决心的顾客. 第一步，直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。 第二步，重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你...

企业80%的业务来源于大客户。如今，对大客户的管理已被很多公司列入销售管理的重要议程。不久前，惠普商学院的《大客户销售技巧》课堂上，中国惠普有限公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲解了大客户管理的关键原则。 人脉不等于一切 生意场上，人脉的重要性无可否认，但它并非业务成功的唯一关键。很多人选择做销售工作，是出于对自身人际关系和行业背景的考虑。但他们的成功与否，往往不取决于自己所拥有的关系链，...

20%的大客户为企业带来了80%的销量(或利润)，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，防止大客户叛离已经成为众多企业头痛的问题。那么在实际的市场操作中，企业究竟要如何做，才能最大限度降低大客户的叛离呢? 大客户叛离的原因 通常情况下，客户叛离的原因主要有以下两大方面： 第一方面： ①由于客户的经营方向...

题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣。我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。 《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的...

很多企业在选择咨询公司时，往往是看其最终提供的知识产品与成果。如果知识产品与成果提供的多、内容新颖，就认为这笔钱花的值。表面上看，企业是做了一次满足需求的自主选择，而实际上，他们或许只是买了有借鉴价值的一沓纸，这笔钱花的不值! 实际生活中，花了大笔冤枉钱的企业并不在少数。问题不在于结果是否物有所值，而在于一开始企业就陷入了含混性需求的误区。举一个简单的例子，某顾客要买2寸的钻头，实际上他是想得到一个...

高价产品是企业重要的盈利来源，但很多高价产品尚未与消费者谋面，已被经销商封杀在渠道中，因为经销商对经销高价产品总是有太多的顾虑!如何让经销商客户接受高价格，是许多企业营销人非常关心和头疼的问题。其实，“价格没有高低之分，只要你让购买者觉得值”这个原则，不仅适用于说服消费者也适用于说服经销商。如何消除经销商的顾虑，让其觉得经销您的高价产品很值呢?下文将为您提供实用的技巧。 一、当客户以竞品价格打压我产...

来源：世界经理人 1. 如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或...

新华网贵阳1月7日专电(张月琳、杨眉) 眼下正是用人单位招聘和应届毕业生求职的高峰期，用人单位扎堆招聘，学生求职的花费也一路高涨，“求职成本”已成为大学毕业生常常谈起的苦涩话题。许多毕业生求职中面对的，既有金钱花费等让大学生不堪负担的经济成本，也有身心疲惫、自信受挫等“精神成本”。 不惜本钱重“包装” 置装费花得心惊 置装费现已成为大学生尤其是女大学生求职消费的“大头”。申凡是武汉大学传播学的研究生，为...