人力资源部是个非常重要的部门，他是企业“招兵买马”的关口，也是企业稳定军心、激发潜能的“要塞”。因此其主要负责人——HR经理(人力资源经理)，就显得十分关键。我曾经写过一篇文章叫《人力资源：“缺人”但不能“缺德”》，文中表达了我对人力资源从业人员素质持有的主要观点——人力资源从业人员尤其要具有过硬的道德水平，也就是说“宁缺勿滥”。但是，这并不排除其他部们人员也同样应该具有良好的道德水平。 近来，在与...

职场需要白色谎言? 我们中99%的人，都经历过白色谎言的袭击，或是对别人善意隐瞒，或是被别人善意欺骗。 “今天你穿得真有个性。” “好久不见，你看上去还是那么年轻!” “我总想着过来拜访你，可就是抽不出时间……” 这些“讨好型”白色谎言飘荡在办公楼的每一个角落，挥之不去，与我们的生活融为一体。每个撒谎者都试图以此取悦别人，从而换取别人的好感和回报，不管那好感是真是假，甚至也是一箩筐白色谎言。 还有一类白...

  近几年，我感觉到一个比较大的问题就是我们的企业家在接受西方文化时很顺畅，但是在实施的时候，无论是企业家本人还是他的员工都没有幸福感。 文化这种东西其实在很大程度上是融合的，而不是一个谁先进或者谁落后的问题。所以从前年开始，我和白立新博士以及一些做国学的专业人士开始进行研究东西方文化的差异以及这种差异对于企业的影响。 继承传统道德 今年8月到日本丰田进行参观时，现年75岁的MIC社长星野铁夫先生...

  华谊兄弟董事长王中军常说自己运气好，赶上好政策、好市场，每走一步还有高人相助。误打误撞拍电影遇到冯小刚，没让他赔钱并且做到了电影票房老大，半路杀进电视剧来了张纪中等制片大腕，几年内这个版块就做到国内数一数二，缺钱时认识了刘二飞、马云、虞峰这些资本高手，用他们的钱和经验把华谊兄弟扶上市。每一步都踩得很准，每个阶段都有很多高人与华谊合作。也许真有点运气的成分，但是，做企业绝没有太多偶然性。 20...

  一年前的11月份，这个店的店长曾向本报抱怨，较之她在肯德基时带的团队，85度C的团队显得太嫩。她用近乎长辈的口气指导着店员及时收拾杯子和盘子。如今的这里，桌子已略显“陈旧”，上面的杯子依旧没有及时清理。 相距一个路口，另一家烘焙连锁店“爱的礼物”新店开张，崭新的店堂布置得相当花哨，从灯光到色调，与85度C有着几分相似。或许是因为新店的缘故，这里的人气略高于85度C，营业员还不够娴熟，以至于收银台前...

一、无意间听到的电话 “说实话，我觉得在这里做得挺好的。我有上升空间，老板也挺器重的，可以独当一面。所以，我还不是特别想有别的打算。但是，如果你有更好的工作，我也并不是不感兴趣。至少从收入和待遇方面，我觉得你刚才说的这份职务对我是有吸引力的。所以，能不能给我一点时间，我需要考虑一下，过几天给你答复。” 很不幸，当安特尔公司的老板张明强走过隋丽的办公室的时候，他听到了自己的营销总监说的这段话。这句话...

能否帮助变成大象的 Google一如既往地前行，并支撑这个新巨头的企业文化，这是Google面临的最大的挑战。 其实，Google几年来的发展说明，他们已经解决了这个挑战，不断吸纳顶尖人才，远低于同业的员工流失率，创新而富有特色的企业文化等，都是不同侧面的佐证。 文化管理 不断创新是互联网企业的生存法则之一，以工程师为主体是互联网行业的人才架构的特色。Google作为互联网行业的巨头一直秉承着“我们只雇佣最聪明的人”的...

  “领导力是关于影响他人积极行动的艺术”——这一“领导力”的概念首先由奥康大学领导力学院提出并定义，目前已经深入人心。奥康的所有管理干部都知道：作为一名领导，必须通过他人完成自己的工作，所以只有激励他人自动自发的开展工作，才能实现团队的绩效目标。 虽然，这一点并不能涵盖奥康22余年的领导力文化的精粹，只不过定义了领导力的本质：在于影响他人，通过激励他人产生行动和完成目标这一最深刻的内涵，但对于...

麦当劳的创始人雷?克罗克创造了令全世界震惊的麦当劳奇迹，而他历经艰难的创业史本身也是一个奇迹，雷?克罗克的名字也成了麦当劳的同义语，令世人钦佩不已、感慨万千。雷?克罗克于1902年10月5日生于芝加哥一个中低收入的家庭。1954年，雷?克罗克在洛杉矶以东50公里的圣伯纳狄诺市遇见了当地一家快餐厅老板——麦当劳兄弟麦克和迪克。两座闪耀眼夺目的灯光，拱门下如水的人流，惊呆了雷?克罗克。 麦当劳兄弟的汉堡包餐厅效率至上，服...

案例1 有一次，我受客户的邀请到客户那里做培训，客户方很热情，市场部经理跑前跑后接待我们，第二天一早我们要在约定的时间出发，但司机迟到了20分钟，这个司机是一个老司机，在公司做了多年，曾经给老板开过车，后来年纪大了，老板换了司机，把他编到了公司车队里面。要说是老司机了，理应准时到达，但是司机到了以后因为迟到问题和市场部经理发生了分歧，产生了争议，这个老司机态度很强硬，一口认定是市场部经理没有表述清楚导...