一、管理实务问题 “我公司的员工大部分是80后，且工作比较繁忙，压力较大。年轻员工遇到工作压力，不能很好调节心理状态去积极面对，常自称自己得了抑郁症，给其他一些同事也造成一定的心理影响，而近期用增加员工人数或者增加奖金的办法减轻工作强度或增加员工的收入都不太可能。对于目前这种情况，用精神鼓励的方法已经达不到预期的效果了，那么我还能有什么其他的办法来调动大家的积极性吗，如何才能更好管理80后、90后新员工...
所谓性格，是指人对客观现实的稳固态度以及与之相适应的惯常的行为方式中表现出的个性心理特征。性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。一般来说，有几类人的性格较为突出，也比较难管理，下面分别做出介绍，为管理者提供借鉴。 l.脾气暴...
“我身边经常有朋友找我诉苦，言语中无不怀有对高管的怨恨。‘让他消失吧’成了大家的口头禅。”山东一家轮胎制造企业的HR总监华玉明在接受本刊记者采访时这样描述企业中员工对高管不信任的严重现象。很多时候，高管和员工就像是来自两个星球，缺少交流，很容易发生误解，处于最高层的执行官们难以得到来自于员工的较高信任。而同时，在采访中，诸多企业的CEO和高管在被问到是否了解员工对自己的信任度时，回答常常是“不很了...
这是一个值得讨论的问题。在此我要介绍我的朋友——郝沃得·摩根(Howard Morgan)，他曾从事人力资源方面的高级副总裁，并跟我合作编著“领导的艺术与实践”，对与员工进行沟通方面的经验相当丰富，因此，他可以很好地回答这个问题。 最关键的问题是要明确那些从优秀员工而来的“没有消息就是好消息”的反馈其实并不是一个行之有效的管理方式。我们常常臆断这些优秀员工很清楚我们对他们所作贡献的肯定，从而忽略了从他们那里了解...
“大公司做事，小公司做人”，这句话被很多职场人士奉为至理名言。尤其是小企业的员工，往往把处理人际关系当作获得工作机会和利益的重要手段。同样，对于小企业主来说，处理好内部员工之间的关系，也非常重要。 一个广告公司的老板向我抱怨，说他的员工尤其是业务人员流动性太强，并且员工之间经常产生矛盾，彼此意见较大，整个销售队伍不够团结，缺乏凝聚力。像这样的问题，很多小企业都存在。管人是一门很深的学问，每一位管理...
笔者上一家服务的公司就是一个销售类型的集团公司，整个集团6000多人，销售人员占据了80%，如何降低销售人员的流失率，提高稳定性一直是这家企业的全体近100个HR 的工作核心，我们的做法也确实产生了一些成效。而这套方法运用到了笔者现在服务的公司(150人，销售人员占据50%)两个月后，确实取得了很好的成效：1、销售人员迅速补充到位(缺口30人)，新团队建立(多余的20人成立了两个新的销售部门);2、入职一个月内的新员工流失率由...
每个企业里总有那么几个不十分听话的员工，他们在会议上总是提出反对意见，这个方案不完整，那个人不能任用，总之他们就是公司里那么几个为数不多的“不听话”员工，说他们是公司的“刺头”吧，可他们为公司兢兢业业，业务能力强，工作完成的很好，可是他们就是那么的“不听话”，真是让人头疼。 面对这样的一群“不听话”员工，你该如何应付呢?打击他们，还是怂恿他们继续“不听话”呢?笔者认为，留几个“不听话”的员工未必是件...
有过几年工作经验的职场人士，在工作中或多或少都遇到过这样的问题：为什么作为下属的我，遇到工作中需要公司或上级给予解决或支持的时候，自己确总是不得愿了，对方总是不能理解自己的难处?那么到底，作为员工的我和公司双方应该谁先理解谁了? 举两个例子： 一位部门经理，为了克服项目上的一个技术难题，需要公司给予一定的技术支持，无论是采取部门间的人员抽调，还是引进新的技术人才都可以帮助自己项目的完成并能达到公司的...
“我现在的工作就是天天围着他们两人转。”HR经理张新面带愁容地说，公司的两位部门业务骨干的个人矛盾近于无法调和：业务部胡建勇分管产品售后服务，销售部范有斌负责产品发布与销售，彼此都不愿意与对方及其部门同事合作，各自采取不参与、不沟通、不合作的态度。“两人在性格上个性不相容，都是那种很好强、要面子、业绩很好、实干但又很懂得推卸责任的人。” 调解胡、范二人矛盾的工作本不属于身为HR经理的事情，但胡、范...
《加减》一书提及团队关系时，我们倡导亲密，而不是疏离。有企业家问我这个“亲密”的度如何把握，也有企业家不同意“亲密”，因为怕和员工过分“亲密”后员工不再听话，不服从，和上司平起平坐，肆无忌惮，甚至“反教练”老板而洋洋得意，员工成为“上司”，老板看员工脸色，处处退让!我认为这种情况会出现在“过分亲密”的团队中， 雇员和雇主都迷失方向! 让人想“撞墙”的员工 以下是近日遇上“亲密度”把握不准的企业主要求我...
